আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7c77com প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "7c77com") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নির্দেশিকা নির্ধারণ করে। 7c77com-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য-সংক্রান্ত সকল অনুশীলন এই নীতিতে সহজ বাংলায় বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

7c77com কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্য সংগ্রহের উৎস

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7c77com সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সাপোর্ট টিকেট প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফারের বিষয়ে জানানো।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

7c77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7c77com আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে। এই কুকিগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7c77com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ, মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপনার অধিকারসমূহ

7c77com-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7c77com আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫-৭ বছর।
• KYC ও পরিচয় দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্ত না করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

7c77com প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি অংশীদারকে আমাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard)। এরা কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারীরা গেম চালানোর জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী। এরা চুক্তিতে বাধ্য যে তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নীতি প্রযোজ্য হবে — আমরা সেক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নই।

নীতি পরিবর্তন

7c77com যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তন করতে পারি:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু হলে।
• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালা পরিবর্তিত হলে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি পরিবর্তন হলে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা সবসময় বাংলায় যোগাযোগ করতে পারি।