নিয়ম ও শর্তাবলী —
7c77com প্ল্যাটফর্ম

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7c77com প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। 7c77com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে পরিচালিত হবে।

পরিষেবার সংজ্ঞা

7c77com-এর পরিষেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অনলাইন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, অ্যাভিয়েটর ক্র্যাশ গেম, টেবিল গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবা। এই পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের জন্য।

বয়স সীমাবদ্ধতা

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখি। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা ভুয়া তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আবেদন — যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধনের শর্ত

7c77com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ অবশ্যই আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখা সদস্যের দায়িত্ব।
• পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• বৃহৎ পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি)।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• নিয়মিত পর্যায়ক্রমিক যাচাইয়ের অংশ হিসেবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

7c77com বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণযোগ্য।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

7c77com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উপলক্ষ্যের অফার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং প্রয়োজন, যা প্রতিটি অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদকাল: বেশিরভাগ বোনাসের ব্যবহারের মেয়াদ ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন এককালীন সর্বোচ্চ বেট ৳৫০০ বা মোট বোনাসের ১০% (যেটি কম)।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা নির্দিষ্ট গেম প্রদানকারীর গেমে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির চেষ্টা প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

7c77com-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ রাখা।
• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) নিরাপদ রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো।
• শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে খে লা এবং লেনদেন পরিচালনা করা।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের বাজেটের মধ্যে থাকা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করি। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি এই সুবিধাটি সক্রিয় করুন। 7c77com কখনো ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না। যদি কেউ আপনার লগইন তথ্য চায়, সেটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 7c77com প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, নকল নথি বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করেই উত্তোলনের উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহার করা।
• কোলিউশন: অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বেটিং: বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্য কারো হয়ে বা অন্য কারো অ্যাকাউন্টে খেলা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বোনাস ব্যালেন্স বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং-এর জন্য স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা গ্রহণ করুন। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ রাখতে পারবেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনাকে কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠাব না।

প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যকলাপ না থাকলে।
• ভুয়া বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

আমরা বিশ্বাস করি যে যেকোনো সমস্যা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা সম্ভব। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্টে সমাধান না হলে ইমেইলে ([email protected]) আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান। অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রমাণ (স্ক্রিনশট, তারিখ, পরিমাণ) সংযুক্ত করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
4. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে যদি সমাধান না হয়, তাহলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখা গেলে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

দায়বদ্ধতার সীমা

7c77com নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিংয়ে ক্ষতি।
• সদস্যের নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে ক্ষতি।
• সদস্যের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে সদস্যের প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

7c77com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।